Expédition et retours
Expédition
Nous vous offrons un délai de 5 à 7 jours pour recevoir votre colis. Veuillez nous contacter après ce délai uniquement si vous n'avez pas reçu votre colis, car des retards peuvent survenir.
Nos commandes sont expédiées par Royal Mail et divers autres transporteurs. Vous devriez recevoir votre commande sous 7 à 10 jours après l'achat si le produit est en stock. Si l'article n'est pas en stock, nous vous en informerons et l'expédition aura lieu ultérieurement.
Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options de livraison choisies. Selon le transporteur choisi, des estimations de dates d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis de livraison.
Veuillez également noter que les frais de livraison pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids de chaque article est indiqué sur sa page de détail. Afin de respecter les politiques des transporteurs que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à la livre supérieure.
Politique de retour
Nous espérons que vous apprécierez nos produits, car nous mettons tout en œuvre pour les fabriquer pour vous. Cependant, les préférences personnelles étant très variables, nous comprenons que le produit que vous avez reçu puisse ne pas vous convenir. Dans ce cas, veuillez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception et nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons. Nous prendrons également en charge les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.).
Vous devriez recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à la poste. Cependant, dans de nombreux cas, il sera plus rapide. Ce délai comprend le temps de transit pour la réception de votre retour par l'expéditeur (7 à 10 jours ouvrés), le temps de traitement de votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrés) et le temps de traitement de votre demande de remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrés).
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les informations concernant le produit. Nous vous répondrons rapidement.
Si vous ne recevez pas votre commande après 10 jours, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande, votre nom et la date d'achat.
Pour les demandes générales,
veuillez envoyer un e-mail à
sheabynature@yahoo.co.uk
Pour les retours, envoyez à :
Soins de la peau Sheabynature
4 croissant victorien
Doncaster
Dn2 5Bw
www.sheabynature-skincare.co.uk
07572668922